Contactcenter

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Inbound - & Outbound Callcenter der Spitzenklasse

Wir sind seit über 14 Jahren eines der beliebtesten Callcenter für hochqualitativen Projekte und absolut führend bei anspruchsvollen Produkten und bei Unternehmen, die einen überdurchschnittlich hohen Qualitätsanspruch an Ihre Kundenbetreuung haben. Unseren einzigartigen Qualitätslevel erlangen wir durch:

Vertriebskompetenz

Unser Management - Team hat über 20 Jahre Erfahrung im Key Account- und Sales Management von internationalen Konzernen.

Branchenkompetenz

Wir sichern Ihren Kampagnenerfolg durch unsere Spezialisierung auf die Branchen IT, Telekommunikation und Industrie.

Prozesskompetenz

Wir bieten Ihnen das Outsourcing funktionierender Akquisitions- prozesse vom CRM bis zu den Tele-Account-Managern.

Multichannel

Wir bieten Ihnen zusätzlich Lösungen zur Leadgeneration über alle relevanten B2B - Kanäle (Mail, Social Media, uvm.).

Software

Wir bieten Ihnen integrierte Softwarelösungen für Vertrieb, Marketing und Management.

Länderübergreifend

Wir managen länderübergreifende Kampagnen zentral. Sie haben eine Ansprechperson für alle Länder.

Portfolioübersicht In- & Outbound Callcenter


Für jede Abteilung die passenden Lösungen

Vertrieb

Zur Sicherstellung der Umsatzziele benötigt der Vertrieb hochwertige Leads, die zeitnahe abgeschlossen werden können.

Unser ganzheitliches Vertriebsportfolio unterstützt Sie von der einmaligen Leadgeneration-Kampagne bis hin zur Bestellhotline.

  • Terminakquise
  • Leadgeneration
  • IT - Leadgeneration
  • Kunden reaktivieren
  • Reseller Akquise
  • Up - & Cross-Selling
  • Order Management
  • Telesales

Marketing

Das Generieren und Entwickeln neuer Interessenten erfordert sehr viel Zeit, interessanten Content und die Wahl der richtigen Kanäle.

Wir unterstützen Sie von der einmaligen Kampagne bis zur ganzheitlichen Marketing-Automation Lösungen.

  • Nachfassen von Mailings
  • Nachfassen von Eventeinladungen
  • Leadqualifikation von Eventteilnehmer
  • E-Mail Marketing
  • Social Media Marketing
  • Marketing Automation
  • Zufriedenheitsbefragungen

Kundenservice

Die Neukundengewinnung wird immer herausfordernder - somit ist die bestmögliche Kundenbetreuung unerlässlich.

Wir übernehmen Ihren Helpdesk, von der Ticketannahme bis hin zum Outsourcing Ihres technischen Support inkl. Technikersteuerung.

  • Anrufannahme
  • Ticketannahme
  • Ticket-Management
  • Personaleinstazplanung
  • Außendienststeuerung
  • Ticketingsystem

Peakmanagement & Hotlines

Der Umgang mit Spitzen ist in allen Abteilungen immer ein Balanceakt zwischen Service (Kundenzufriedenheit) und Kosten (Personal).

Wir nehmen Ihnen diese Sorge ab und übernehmen Ihre Hotlines sowohl als Überlauf (Stunden, Tage, Monate) als auch im kompletten Outsourcing.

  • Bestellannahme
  • Forderungsmanagement
  • Produktberatung

Eine wunderbare Geschäftsbeziehung beginnt immer mit dem ersten Kontakt.

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