1st Level Support (Ticketing)

jTicket.world

Das besondere Support Erlebnis für Ihre Kunden!

jTicket.world ist die perfekte Lösung für mittelständische IT-Unternehmen und IT-Abteilungen um Ihren 1st Level auszulagern, sich auf Ihre Arbeit konzentrieren zu können und Ihren Kunden trotzdem einen excellenten Support zu liefern!

STARTER
59,90 /Mo
+€ 660,- Setup
  • Helpdesk: 08.00-18.00 Uhr
  • 1 Helpdesk-User
  • € 0,75/Ticketannahme
  • € 0,75/Arbeitsminute
STANDARD
139,90 /Mo
+€ 780,- Setup
  • Helpdesk: 08.00-18.00 Uhr
  • 3 Helpdesk-User
  • € 0,55/Ticketannahme
  • € 0,55/Arbeitsminute
PROFESSIONAL
179,90 /Mo
+€ 900,- Setup
  • Helpdesk: 08.00-18.00 Uhr
  • 5 Helpdesk-User
  • € 0,55/Ticketannahme
  • € 0,55/Arbeitsminute
Best Seller
ENTERPRISE
279,90 /Mo
+€ 1.050,- Setup
  • Helpdesk: 08.00-18.00 Uhr
  • 10 Helpdesk-User
  • € 0,55/Ticketannahme
  • € 0,55/Arbeitsminute

Setup
  • Setup Meeting (1 Std.)
  • 1 x Hotline - Nummer
  • 1 x SMTP Mail Accont
  • persönliche Meldeformel
  • Mandanten & Useranlage
  • 1 x Ticket - Standardmail
  • Userschulung (1 Std.)
Basisfunktionalität*
  • Multi Channel
  • Ticketverrechnung
  • Chat
  • Gamification
Help Desk Features*
  • Ticket Management
  • Client Management
  • Team Management
  • Self Service
  • Workflow
  • SLA & Eskallation
  • Reports
  • Kundeportal
  • Mehrsprachig
  • Zeiterfassung
  • Umfragen
  • Security
Erweiterungen*
  • Module
  • Individualfelder
  • Mobile Applikationen
  • Integrationen
  • Branding

*Funktionalitäten werden von der Software zur Verfügung gestellt sind jedoch nicht im Standardsetup implementiert. Funktionen können jederzeit erweitert werden.

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Kundenmanagement
Workflows
Ticket - Verrechnung
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